友好合作，承载着责任与担当；贴心服务，给予友商及玩家信任与呵护。真人场馆客服服务，体现的不仅仅是合同约定，更是一份深重的承诺。想您所想，用心解决平台运营过程中所遇到的所有问题；思您所思，为玩家提供业内最公平公正真实的真人场馆，让玩家们尽兴投注。

OB真人全方位打造了用户服务系统、风控管理系统、商务管理系统等，力争从商户服务、平台管理方面完善游戏相关工作，提升玩家的游戏体验。7*24小时客服服务是OB真人场馆所有工作的连接桥梁，是非常重要的工作环节，通过客服服务打通场馆运营、产品、风控等部门与平台间的联系，使合作畅通无阻。

尤其在2022年世界杯期间，为了保证真人场馆的高效运行，OB真人全天候增设多个客服席位，协助合作商户处理线上可能遇到的种种问题，确保在超大流量的情况下维系场馆的稳定运营。

一、 健全客服服务机制

OB真人制定了《客服经理在线服务机制》，一线客服人员均严格按照服务制度开展工作，务必做到事事有回应，件件有落实。7*24小时客服经理实时响应答疑解惑，响应快、解答快、进行多对1服务。

OB真人承接所有合作平台的场馆问题、游戏问题，在第一时间里协助处理解决商户疑惑。事前制度上的仔细考量，事中处理问题时的贴心解答，事后的跟踪落实，OB真人客服服务用心用情赢得业内“金牌口碑“。

二、 完善风控系统与服务

OB真人追求高品质的专业风控系统，顶尖技术运维团队为平台安全保驾护航。风控后台管理系统的安全系数居行业前列，合作平台可实时查询玩家在场馆内的异常投注情况，系统亦会根据玩家的投注明细进行风险提醒，高效预防玩家套利风险。

与此同时，OB真人风控团队实时监测场馆内玩家的投注情况，若有异常用户投注情况，风控团队会联合客服团队及时将风险用户的投注情况同步给合作平台，以便平台更详实地监测追踪玩家动态，避免或减少平台的损失。

三、 一站式技术支持与服务

一站式技术支持是OB真人提供开站、运营服务的一大亮点，是合作平台强有力的实力保障，协助解决开站前、运营中的平台技术问题。既可以省却平台花较大精力与金钱组建技术团队的问题，又可以高效快速解决平台运营中所遇到的技术问题，省时省力省心还省钱。

合作平台将遇到的技术问题反馈给客服团队，客服实时联系场馆运维人员进行问题分析与处理，以技术实力保障娱乐平台365天正常运营。

OB真人既从风控系统、技术支撑等硬实力上为合作平台提供保障，又从客服服务、现场服务等软实力上提升玩家游戏体验，是真人行业不可多得的良心场馆。坚守肩头沉甸甸的责任，只为坚守服务的初心。平台与玩家的放心，是OB真人全力以赴的动力。