一名女子在社交媒体申诉，在马新第二通道苏丹阿布峇卡大厦通关时，因戴着耳机而引起移民局一名官员不满而扣住半小时，要她道歉才归还护照，结果双方僵持不下，女子也说要去报警。

事主阿鲁娜拉妮昨日在TikTok上传23日跟该名男官员起争执的视频，在长达3分49秒的视频中，她不断要求男官员归还她的护照，结果男官员不肯，她便向在场的一名女官员投诉。

“请叫他把我的护照拿上去或者现在还给我，我不要再浪费时间在这里了！”女子向一名女官员抱怨，指她已经在柜台等了30分钟，而该男官员迟迟不肯把护照归还给她。

女子不断要求男官员归还护照，但是男官员不肯，还对女子说“那又怎样？”。

女子在女官员介入后，再次问该男官员“你可以把护照还给我吗？”，男员只是回应“So what”（那又怎样？），气得女子放话，若不归还护照，她将会报警。

女子还说，这里有闭路电视，整个事发经过已经被拍下了，男官员听后怒斥女子“没家教”；女子反驳说，不是她没家教，而是男官员不满意她。

她指出，她当时戴着耳机听歌排队通关，轮到她时已关掉音乐，可是却被男官员训斥“这里不可以使用手机”，还指她只懂得在新加坡遵守法律。

女子回应说，她在新加坡是过自动通关道，只是盖手印而已，并对女官员说，自己没有做错任何事，拒绝道歉。

视频的最后仍未看到女子取回护照便结束了。

这段视频引起许多网民的关注，不少人在留言处标注柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹，要求后者采取行动对付有关官员；有网民认为不能只听女子的片面之词，应该也要听听该官员的说法才公平。

有网民认为是女子的错。

有网民力挺该男官员，指关卡内是不能使用手机的，告示牌已经清楚注明，有者还说，就算没有听歌，女子也应该要拆下耳机。

一名网民写道，他在新加坡工作超过15年，每次在关卡柜台时，他都会拆下耳机。