国泰航空空服员近日被爆料歧视不会说英文的中国旅客，27日微博又出现一段影片，新加坡樟宜机场一名中国南方航空的柜台人员，疑因中国旅客无礼插话，辱骂对方是「狗」。南航证实已收到相关投诉，查证中。

综合媒体报导，中国一名袁姓男子称23日到新加坡机场南航柜台办理登机手续，经柜台人员告知想将座位换到安全通道须额外付费，当想进一步询问时，竟被柜台人员拒绝并称「听不懂中文」，但柜台人员却是用中文和同事交谈。

袁男声称当时柜台只有他一人，追问柜台人员时，却又被回「我就是不想回答你」。袁男生气表示要投诉，同时拿起手机录影，柜台人员则用中文、粤语和英语辱骂他是「狗」。

袁男公布的影片只有后半段，柜台人员认为袁男不懂礼貌，在人解释相关规则时，袁男还要插嘴，「做人都不会做」。袁男则不断用中、英文追问，「你说谁是狗」、「谁是狗」、「把刚刚话说清楚，再说一遍。」

影片在微博广传，网友意见不一，有人认为未看到前半段双方起争执的原因，所以难以下定论，「如果这个人插队的话，我支持工作人员」、「为什么被辱骂…原因就别说了，很丢人，只能说两边都半斤八两吧，然后工作人员吃亏一点，态度恶劣，又被拍下来挂网上，怎么也洗不清了。」

也有人表示，如果真是袁男不对的话，柜台人员生气合情合理，但再怎么说都不该骂人是狗。大部分网友则留言，「开除开除」、「柜台这样骂人，他赶紧回去吧，别在这里上班了。」