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疑似阿里员工受贿近亿,深扒“旗舰店入驻”灰产链条,层层监管怎么就失效了?

时间: 2024-05-16 12:35:40 来源: 环球博讯
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1 电商如火如荼时期,阿里巴巴把握住时代红利,CEO张勇创立天猫,让众多品牌实现线上化。与此同时,旗舰店入驻的稀缺资源,和严格的层层审批,也将店铺买卖炒至百万元高价,并给了一些“淘宝小二”钻营谋利的空间。


核心提示:

          

1 电商如火如荼时期,阿里巴巴把握住时代红利,CEO张勇创立天猫,让众多品牌实现线上化。与此同时,旗舰店入驻的稀缺资源,和严格的层层审批,也将店铺买卖炒至百万元高价,并给了一些“淘宝小二”钻营谋利的空间。

          

2 基于淘宝旗舰店入驻的三级审核机制,业内人士推断,单个员工很难完成违规审批,此次受贿员工不一定是基层员工,他上面可能还有更高一层的小二把控。

          

3 只要有壳公司、买到商标或执照,就能通过违规审批入驻旗舰店,这使淘宝旗舰店良莠不齐。

          

4 阿里内部反腐机制严格且复杂,不少高官曾被内部反腐调查。但在层层下放的权力面前,如何约束和对抗人性的贪婪,仍有漫长的路要走。              

          
一年内受贿近亿元,有如此手腕的主人公,竟然只是电商平台一名普通的基层员工,而他所掌握的权力,也仅仅是商铺入驻的审批第一环。当5月14日央视《法治在线》节目曝光这起案件,“电商小二”这个群体进入大众视野,其能量不禁令人瞠目。
          
根据报道,王某是杭州某电商平台的基层员工,负责电商平台家具类目官方旗舰店入驻的审批业务,在一年的时间里收受贿赂高达9200多万元。
          
虽然节目并未明确指出这名员工来自哪家电商平台,但网友根据关键词已经纷纷作出猜测:这家企业极有可能是杭州头部电商平台阿里巴巴,而这名员工正是传说中叱咤余杭的“淘宝小二”。
          
对于外界猜测是否属实,记者联系阿里巴巴公关人员进行求证,截至发稿尚未获得回复。此后,记者致电杭州市公安局余杭区分局,警局表示将有专人回复,但截至发稿,尚未收到回复。
          
在杭州,淘宝小二在商铺老板间游走,左右逢源,几乎无人不艳羡。这全靠阿里巴巴在电商热度正盛时期搭起的楼台。记者从多位业内人士处了解到,正是旗舰店商铺的稀缺资源,给具有审批权限的普通员工带来了上亿的生意。
          
01、有人称“商家入驻需要三层审核严格把关,非一人之力”
          
在淘宝上开一家旗舰店,最重要的一环是什么?电商小二受贿案一经曝出,人们议论纷纷,原来除了齐备的文件和资质证明,要开一家店,有些时候还需打点好审批人,才能顺利通关。
          
在央视曝光的这起案件中,王某的工作职责主要是根据公司的一些条件,把好的企业、合作伙伴筛选出来,入驻到平台。王某还拉拢了一些亲朋,去招募中间人或者商家,形成8个下线,让他们去寻找有入驻店铺需求的商家,然后明码标价,比如一家店铺收取15万元到20万元。            
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收钱审批,淘宝小二真有这么大的能量?一个仅仅负责审批的普通员工,究竟是如何撑起了如此庞大的市场?
          
姚江曾就在杭州的阿里巴巴园区旁,开了一家天猫店铺转让中介公司,主要是吃阿里早期电商业务的红利。他记得,阿里小二在杭州地位很高,“当时阵势非常恐怖,杭州阿里附近的KTV包厢,阿里小二常包场,价格非常贵,吃个饭唱个歌都是大几万起的。”
          
而这样的场面,得益于2020年之前淘宝的一家独大。2015年,张勇接任阿里集团CEO,随后创立了天猫,此后,他沿用消费升级大趋势的策略,让淘宝倾斜了大量流量给天猫以扶持品牌商家崛起,也是在当年,天猫升级“活水计划”,对品牌影响力、资质等提出高标准要求。2023年6月,张勇正式卸任集团CEO。
          
姚江告诉记者,当时张勇的品牌化战略,把所有流量都导到天猫去了,大量商家申请天猫旗舰店,市场的稀缺导致店铺很难申请下来。   
          
他介绍,当时的店铺入驻审核非常严格,要通过品牌资质审核、初审和复审三道关卡。但很多有实力的公司都审批不下来,就会选择买一个旗舰店。这就衍生了他所从事的淘宝店铺转让产业。
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姚江记得,天猫店铺价格一度被炒得非常高,用100万才能买下一家化妆品店铺,最高峰的2017-2018年,要140万。此外,家具类目最高峰的时候炒到150万到170万元。
          
除了中介,还衍生出了专门的“下店”,为店铺做“代入驻”服务。这些人类似于此次案件中小二发展的下线,他们负责收集有入驻需求的客户资料。
          
而一些老板则直接找到淘宝小二,根据要申请店铺的市场价,按照1/4的比例打点小二。比如一家100万能买下的化妆品旗舰店,给小二25万,小二在后台动动鼠标点确认,店铺就下来了。还有一些人专门把这生意做成了投资,注册一些商标和公司,给到小二花25万把店铺拿下,就拿到市面上卖,能卖到100万。
          
姚江告诉记者,旗舰店入驻的三级审核是不同部门的不同员工负责,且是随机推送给不同的小二。他推断,“此次受贿的人不一定是基层员工,或者他上面还有更高一层的小二把控,因为单单基层员工无法把控三关审核。” 
            
从2007年就与阿里巴巴深度接触的电商元老卖家贾真则持不同的看法。与淘宝小二及阿里高管打过不少交道的他告诉记者,早期阿里限制商家入驻,是因为在平台流量不增加、商家增加的情况下,会导致大部分商家赚不到钱。但一些比较赚钱的行业,可能会定向邀约入驻。“定向邀约这个权利就在小二这边,就可能产生了靠帮商家申请旗舰店赚钱的行业。小二可能跟一些中介公司合作,哪怕不合规,也能把店铺审批下来。”
          
但他认为,这样做的主要是基层员工,因为高级别的小二不仅拿工资,手上还都握着阿里的股权,有些股权价值超过千万,为了20万受贿是得不偿失的。
          
外界无法判断,上述事件在阿里系是否属于孤例,但是无论是哪一级别员工出现问题,这种审批上的漏洞,则可能会带来淘宝旗舰店的良莠不齐。
          
姚江告诉记者,旗舰店入驻有一些硬性要求,比如可能要求公司注册满一年,一些小二或者投资方就会到市面上去收代理记账公司的执照。这种就是空壳公司。而一些真正有实力的线下公司,却可能申请不下来。
          
02、阿里的监管制度,为什么失效了?
          
对于反腐,阿里的动作一直不算少。根据公开信息,2012年即成立“廉正合规部”,专门做腐败调查、预防及合规管理,只向集团CPO(首席人力资源官)汇报,廉正调查权限“上不封顶”。这些年阿里有过反腐成绩,如阿里影业原副总裁兼淘票票总经理、原聚划算总经理、阿里集团人力资源部原副总裁、原大优酷事业群总裁均因受贿被调查。
          
“我作为商家和阿里接触比较多,感到阿里在反腐这一块做得特别好。”贾真对记者表示,阿里小二在和店家接触时,甚至不允许接送,吃饭也必须AA。常有淘宝小二对他说,感到随时随地都被监控着。   
          
但腐败现象仍然难以杜绝,腐败案反而一而再,再而三的上演。
          
记者与多位行业人士、阿里前员工及现员工交流,他们均提到了权力赋予的机会。平台流量太大,对于商家来说,流量就是钱,而能否入驻平台,能否获得扶持,都决定着商家的收益。
          
在2016年一次事件中,阿里集团首席人力官蒋芳曾提到“阿里是一家把权力真正下放到每个普通小二手里的公司”。之所以下放权力,是因为“只有授权才能服务好客户,更快地根据客户需求做出迅速有效的决定。”
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贾真对记者表示,早期阿里小二权力非常大,能决定把流量给A商家还是B商家,聚划算火热时一场活动就能赚上百万,甚至有商家愿意给50万好处费上聚划算。当时的结果是,阿里方报警,相关人员被带走。据他观察,为了反腐,有业务部门已经在回收权利。   
          
但即便如此,在一线做业务的人员,权力依旧集中,这一次曝出的员工,涉及的就是家居行业类目的审批。一位前阿里中层员工介绍,在内部,行业线小二的实际权力较大。他解释,比如像直播、聚划算、百亿补贴等,这些算是具体的产品组,在平台里就像是器官;而由同类目店铺构成的行业线,就像是平台里的血管,影响力像血液一样四处流淌。
          
他表示,行业小二可以将该类目的店铺及商品根据活动推给相应的产品线,比如行业小二说要造个节,推本土的新兴品牌,他们给出一个品牌名单,要求各产品组给资源给流量,产品组是不会去反问:凭什么要推这家店,推这个品牌你们的标准是什么?一般都是直接配合。
          
其次,受访者们也提到,在权力集中处,在诱惑面前,人性很难克制。
          
一位岗位和商家接触频繁的阿里巴巴员工对记者表示,品牌经理、店铺小二这类和商家接触多的员工,都曾面临过这类诱惑。他举例,做活动时会对商家有几万到几十万流量的补贴,在和商家接触时,就会有商家希望能倾斜给他,会想偷着给钱。有业务内容会和品牌方对齐下个月怎么做营销,有门店的负责人也会想偷着给当地的区域经理钱,希望获得照顾。
          
遇到这类情况他都会拒绝,因为公司管理严格,本身薪资也不低,不想因此没了饭碗,但他坦言,是否收了这其实不好察觉,“除非商家和小二有不愉快被举报,或者太张扬被发现”。
          
一名此前在阿里做过渠道招商的员工也提到,此前在招城市代理商时,也会出现代理商想通过送礼获得代理权的现象。   
          
但在上述前阿里中层看来,这一次基层员工就能受贿9200万,涉及400家商家,事件的发生,或还是和内部管理漏洞有关。当商家入驻的政策卡得很严格的时候,基层员工作为审批者,权力会被不断放大。“这么基层的员工就有这么大的权力,而且持续时间这么长,这400多家商家后台操作都是有记录的,这么明显,上面的领导为什么不管?是政策有问题?还是执行中没有人监督?”
          
阿里巴巴的反腐制度,看似已经造就出铜墙铁壁,但如此一个庞大的组织机构里,在权力集中之处努力完成对人性的约束和对抗,或是一个漫长又无止尽的路。


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