（八打灵再也27日讯）一名女子申诉，班机延误，服务柜台又无人办理行李托运手续，也没有广播通知，以致她和旅伴已经提前8小时到机场，最后竟然因为“迟到”登机，被迫重新购买机票，造成无必要的浪费。

这名女子在小红书分享不愉快的飞行经历。她说，她订购凌晨2时55分飞往中国台湾的班机，结果她于午夜12时抵达吉隆坡国际机场（KLIA）时，才收到航空公司告知航班将延误至清晨5时20分的通知。

她写道，当时柜台还没开，现场没有工作人员，也无法办理行李托运，基于登机时间是凌晨4时35分，于是她们就在车上等到接近凌晨3时。

她说，到了凌晨3时，她检查机场萤幕时，发现显示她们的航班延误，乘客可到E柜台办理登机或行李托运手续，但萤幕没有再提供其他资讯，包括登机口是否已开放、最后登机提醒等，也没有广播通知。

女子表示，她们到E柜台查看时，E1至E18柜台仍然没有一个工作人员，所以她们就选择到有乘客的E13柜台前排队。

“等待过程听到别人说他们也是飞中国台湾，因此认为我们应该没排错，但我们一直等到凌晨4点35分柜台才开。轮到我们时，时间已经4点50分，工作人员就跟我们说航班已经在作最后登机通知了，所以我们无法进行行李托运，也无法上机。”

女子当场傻眼，向工作人员解释了等待过程，但对方坚持E18柜台有人值勤，而登机口是在4时20分才关闭。”

女子重申，E13柜与E18相距不远，她们在E13柜台前排队时，一直没看到旅客和工作人员在柜台前。

工作人员拒帮忙处理

她说，登机口工作人员于清晨5时来电通知飞机即将起飞，询问她是否已到机场，她便与对方讲述来龙去脉，对方让她到E1柜台询问能不能办理行李托运，并指完成行李托运后马上赶过来登机口。

不过，女子说，E1柜台的工作人员却拒绝帮她们处理，态度欠友善，最终她们错过了原来航班，只能重新购买机票。

女子怪自己当时没有去询问其他柜台的工作人员，而在排队的过程中浪费了时间，但工作人员的态度和航班延误，让她错过班机，并决定日后不会再选择搭乘该航空。

这名乘客也在留言区透露，她没有购买旅游保险，所以无法索赔。

峇迪航空：内部调查中

针对一名乘客抵达吉隆坡国际机场才接到航班延误的通知，接着发现多个机场柜台无人办理行李托运手续，在无人可询问下又排队了近2小时，最终却被告知登机口已关闭，还被指“迟到”而无法上机的事件，峇迪航空表示已知会此事，公司正在展开内部调查，以确定问题的根本原因。

该航空公司还说，公司会采取适当的措施，以预防类似事件重演。

该航空公司的公关回应记者询问时，如是指出。